SULJE VALIKKO

avaa valikko

Kauppakamari

Haullasi löytyi yhteensä 412 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?



Osumia omakaupassa: näytä

Kohtuuttomat valittajat : opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden hallintaan
Tekijä: Totti Karpela; Taina Parviainen
Kustantaja: Kauppakamari (2022)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   50,80
Yrityksen tietoturvaopas : 50 aihetta käytännön tietoturvasta
Tekijä: Petteri Järvinen
Kustantaja: Kauppakamari (2022)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   58,50
Valtiosääntöoikeus
Tekijä: Jaakko Husa; Antero Jyränki
Kustantaja: Kauppakamari (2021)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   119,40
Yritysvastuu ja oikeus
Tekijä: Anne Vanhala; Michael Ristaniemi
Kustantaja: Kauppakamari (2022)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   93,70
Lean käytäntöön : opas tieto- ja palvelutyön kehittämiseen
Tekijä: Tuomas Mikkonen
Kustantaja: Kauppakamari (2022)
Saatavuus: 17.11.2022
EUR   58,50
Johtajan kokonaiskuntoisuus : haasteena jatkuva uudistuminen
Tekijä: Pentti Sydänmaanlakka
Kustantaja: Kauppakamari (2022)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   58,50
Toimitusjohtaja : johda ja ajattele kuin menestyvä toimitusjohtaja
Tekijä: Hannu-Matias Nurmi
Kustantaja: Kauppakamari (2021)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   58,50
Pomon parhaat ratkaisut
Tekijä: Minna Kurttila; Pia Aalto
Kustantaja: Kauppakamari (2021)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   42,20
Ennakkoperintä käytännönläheisesti
Tekijä: Sari Wulff
Kustantaja: Kauppakamari (2022)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   67,90
Terveyden- ja sairaanhoitopalvelujen arvonlisäverotus käytännönläheisesti
Tekijä: Tiina Ruohola
Kustantaja: Kauppakamari (2022)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää
EUR   58,50
    
Kohtuuttomat valittajat : opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden hallintaan
50,80 €
Kustantaja:
Sivumäärä:
170 sivua
Asu:
Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi:
Kirja on tarkoitettu kaikille niille, jotka tarvitsevat apua ja vinkkejä erilaisten reklamaatioiden käsittelyyn niin kasvotusten kuin kirjallisesti.

Kirjassa annetaan vinkkejä erilaisten valitustilanteiden käsittelyyn, tapahtuivatpa ne kasvotusten tai kirjallisesti. Teoksessa käydään läpi erityyppisiä valittajia ja heidän reagointitapojaan sekä annetaan neuvoja hankalista asiakaspalvelutilanteista selviämiseen. Siinä pureudutaan tavallista vaativampien tapausten lisäksi kohtuuttomiin valittajiin, jotka saattavat piinata yrityksen työntekijöitä pitkäänkin.

Kirja sopii erityisesti asiakaspalvelussa toimiville, mutta siitä on hyötyä kaikille, jotka kohtaavat erilaisia vaativia tilanteita kasvokkain tai eri viestintävälineissä ja pohtivat, miten ne voisi hoitaa parhaalla mahdollisella tavalla. Teoksen tavoitteena on auttaa ihmisiä kasvattamaan omia asiakaspalvelutaitojaan vaativissa tilanteissa ja lisätä heidän työmotivaatiotaan kartuttamalla heidän ammattitaitoaan. 

Kirjan lopussa on erilaisia harjoituksia, joiden avulla jokainen voi kehittää esimerkiksi organisaation asiakaspalvelun toimintaa ja saada uusia ajatuksia vaativien tilanteiden hoitamiseen.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 2-3 arkipäivässä
Kohtuuttomat valittajat : opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden hallintaanzoom
Booky.fi Oy
Työpajankatu 13 A
00580 Helsinki

Tietosuojaseloste


Toimitusehdot


Asiakaspalvelu


YHTEYSTIEDOT


SEURAA MEITÄ