Analyse des strat?gies de gestion d'entreprise et des services des clubs de fitness Avec l'augmentation de la prise de conscience sociale des avantages de la pratique d'activit?s physiques, les gymnases ont commenc? ? investir dans de nouvelles techniques pour augmenter le nombre de personnes int?ress?es par leurs services.L'objectif de cette ?tude est de recueillir des informations afin de comprendre : 1) les attributs mis ? disposition par le gymnase ; 2) l'environnement et la comp?tence du personnel ; 3) d'autres attributs auxiliaires visant ? plaire au client. Les informations ont ?t? recueillies par le biais d'enqu?tes aupr?s des organismes de gestion et des utilisateurs des clubs de sant? au Portugal. Il a ?t? conclu que les clients donnent la pr?f?rence aux conditions de propret?, ? la convivialit? et ? la comp?tence du personnel, aux heures d'ouverture et ? l'environnement dans le gymnase. Les directeurs doivent am?liorer ces conditions pour leurs clients afin qu'ils fr?quentent plus souvent le club de sant? et deviennent ainsi fid?les pendant plus d'ann?es dans leur salle de sport. Il a ?t? constat? que les pr?f?rences et les degr?s de satisfaction peuvent changer en fonction de l'anciennet? du client dans le club de sant?.