Num momento em que o Direito do Consumo se encontra em ebulição, emlargamedida por força da atividade legislativa desenvolvida ao nível daUnião Europeia, ea resolução alternativa de litígios de consumo é encarada, cada vezmais, como aprimeira opção dos consumidores para dirimirem conflitos mantidos comprofissionais, estas "Questões Práticas de Direito do Consumoö podemconstituir umauxiliar para a melhor compreensão de algumas das questões de direitosubstantivoe processual que se revestem de maior interesse prático no dia-a-diados centros dearbitragem de conflitos de consumo. Os textos publicados nesta obravisamproporcionar ao leitor o contacto com conteúdos adaptados s maisrecentesalterações legislativas e referências doutrinais e jurisprudenciaisdos tribunaisjudiciais e dos tribunais arbitrais de consumo. Para maior facilidadeexpositiva, ostextos surgem arrumados em três partes: i) Serviços públicosessenciais, ii)Arbitragem de conflitos de consumo, e iii) Diversos.