Prof. José Luis Contreras, Prof. Dr. Albert Arbós, Prof. Dr. José Daniel Barquero, Prof. Dr. Mario Barquero
Introducción realizada por el Excmo. Sr. Dr. D. Alfredo Rocafort
Esta investigación realizada durante años, ha dado como resultado el primer Informe Europeo sobre Productividad y Competitividad de Empresas en el ámbito de la aplicabilidad del día a día de las organizaciones. El contenido e importancia del mismo radica en que puede aplicarse en la labor cotidiana de la organización y conocer la opinión de las organizaciones en las diferentes áreas de gestión. En consecuencia, permite responder a preguntas del tipo: ¿Por qué el 83% de las empresas no están satisfechas con su sistema de gestión actual? ¿Por qué el 50% de las empresas certificadas en calidad no están satisfechas con su gestión de calidad?