Hyvällä kuuntelemisella vältetään väärinkäsityksiä ja virhetulkintoja, vähennetään epävarmuutta ja epäluottamusta sekä syvennetään yhteenkuuluvuutta ja sitoutuneisuutta - ja parannetaan näin myös tuottavuutta. Kun esimies osaa kuunnella, alaisten stressi vähenee ja työilmapiiri paranee - tutkitusti.

Tämä kirja opastaa oikeaan, aitoon kuuntelemiseen ja kertoo kuuntelemisen merkityksestä työyhteisön sisäisessä vuorovaikutuksessa.