El fin de la presente investigaci?n fue realizar un estudio en la empresa Etiflex C?a. Ltda., ubicado en la ciudad de Guayaquil, donde se presentan problemas en el departamento de ventas; que no cuenta con una correcta estructura administrativa y comercial que est? enfocado en el entrenamiento, control y estrategias que optimicen la gesti?n de ventas. En funci?n al problema se plante? como objetivo general el siguiente: Dise?ar la estructura administrativa y comercial en el departamento de ventas de la compa??a ETIFLEX CIA. LTDA mediante un plan de comercializaci?n de forma integral, para el mejoramiento en la gesti?n de ventas que permita el incremento de ventas y utilidad. El prop?sito de la investigaci?n fue disponer de informaci?n que permita definir los par?metros para el desarrollo de la propuesta, por lo que en la parte metodol?gica se estableci? el uso de entrevistas, focus group y ficha de observaci?n, donde los resultados fueron analizados y discutidos.