Durch die multimediale Aufbereitung von Informationen sowie deren Online-Verfugbarkeit wird es in den nachsten Jahren zu grundlegenden Veranderungen der Markte kommen: neue Produkte werden entstehen, neue Wettbewerber aus der Telekommunikations- und Informatik-Branche werden dazukommen. Die Autoren liefern hierzu einen Uberblick, eine gleichermassen betriebswirtschaftliche und technisch fundierte Bestandsaufnahme.