Oliver Thomas entwickelt einen Ansatz zur Integration von Unscharfe bei der Gestaltung prozessorientierter Informationssysteme. Die unscharfen Informationen werden im "Fuzzy Process Engineering" formal mit Hilfe der Fuzzy-Theorie reprasentiert, in die Prozessmodellierung eingebettet und prototypisch implementiert. Die Methode wird in der Produktionsplanung und -steuerung sowie zur Beratungsunterstutzung im technischen Kundendienst eingesetzt.