Teoksessa tarkastellaan pankin tiedonanto- ja neuvontavelvoitteita kuluttajia ja muita asiakasryhmiä kohtaan. Käsiteltäviä palvelutyyppejä ovat muun muassa sijoituspalvelut, luottopalvelut, maksupalvelut ja pankin notariaattitoiminta. Kirjassa käsitellään myös virheellisten tai puutteellisten tietojen tai neuvojen aiheuttamia vahingonkorvausseuraamuksia. Ajankohtaisessa teoksessa on huomioitu alan uusin lainsäädäntö.