Beruflich und privat am Ball bleiben, sich schnell informieren und gezielt Wissen aneignen - damit schließen diese Hörbücher an die erfolgreiche Buchreihe Pocket Business an. Das Wichtigste zum Thema in ungefähr 70 Minuten - zum Hören, doch ebenso gut strukturiert wie im Buch. Denn dem Zuhörer werden keine Texte vorgelesen, sondern Basisinfos, Tipps und Beispiele durch mehrere Sprecher einprägsam vorgetragen.

* Welche Kriterien sind für die Kundenbindung entscheidend? * Wie schafft man die richtigen betrieblichen Voraussetzungen? * Praxisnahe Tipps für konkrete Maßnahmen zur Kundengewinnung, -bindung und -pflege