Das neue Prüfungsbuch bereitet auf den Prüfungsbereich - Kundenbedarfsanalyse, Lösungsentwicklung und Versicherungsfallbearbeitung - des zweiten Teils der gestreckten Abschlussprüfung vor. Es orientiert sich eng am von der Aufgabenstelle für kaufmännische Abschluss- und Zwischenprüfungen Nürnberg (AkA) herausgegebenen Prüfungskatalog. Die für den Prüfungsbereich - Kundenbedarfsanalyse, Lösungsentwicklung und Versicherungsfallbearbeitung - der GAP 2 relevanten Berufsbildpositionen werden lückenlos dargestellt, die Inhalte sind aber komprimiert und prüfungsrelevant ausgerichtet. Die erfolgreiche selbstständige Prüfungsvorbereitung wird durch die lerngerechte Aufbereitung der Inhalte in Frage-Antwort-Form und anschließende ungebundene Aufgaben mit Lösungshinweisen am Ende des Buches erleichtert. Neben der Prüfungsvorbereitung kann das Buch auch als unterrichtsbegleitendes Skriptum und zur Vorbereitung auf Klassenarbeiten eingesetzt werden. Die Inhalte wurden in enger Ausrichtung auf 'Proximus 5 Privatkunden' erarbeitet und an den betreffenden Textpassagen entsprechend gekennzeichnet.