Så fort två människor är närvarande i ett rum påverkar de varandra. En "talande tystnad" kan säga mer än ord och det som verkligen uttalas är bara toppen på isberget. Det är det som pågår under ytan som bestämmer om det ska bli ett givande utbyte av information eller om missförstånd ska börja hopa sig.

Fyra öron är en samtalsmetod som utgår ifrån att allt som sägs innehåller fyra budskap som fångas upp av motparten:

Relationen - i vilket förhållande jag står till den jag talar med.
Det sakliga - vad jag säger.
Det självutlämnande - hur jag säger det.
Appellen - det meddelande jag ofta omedvetet skickar med.

Hör du vad jag säger? innehåller en rad övningar att göra ensam eller i grupp för att förbättra din förnåga att kommunicera både i arbetet och privat. Du lär dig att lyssna med fyra öron, inte bara med de två du har fått till skänks!